Telesecretariaat

Het telesecretariaat zorgt ervoor dat de communicatie met de klanten niet enkel gericht is op persoonlijke telefonische contacten of het rechtstreekse contact.

Vandaag bezit de klantenrelatie op afstand een multimediaal karakter: het draait rond een geheel van communicatiekanalen. Daarom kan het telesecretariaat u voorstellen om ook deze andere kanalen niet onbenut te laten: telefoon, mail, web en logistiek.

Al vele jaren maken o.a. dokters, bedrijfsleiders en andere mensen die werken op afspraak gebruik van een telesecretariaat.  Wie gezonder wil leven, meer tijd wil uittrekken voor zijn gezinsleven en zijn hobby’s moet zeker een telesecretariaat onder de arm nemen!

Het telesecretariaat zorgt voor het telefonisch onthaal van klanten, patiënten, leveranciers en medewerkers. Alle zaken worden afgehandeld volgens vooraf vastgelegde afspraken.

Via een online agenda kan het telesecretariaat uw afspraken regelen.

Men kan het telesecretariaat ook administratieve taken toevertrouwen zoals het versturen van mailings, beleggen van vergaderingen, het samenstellen van dossiers en het bijhouden van het  klassement, databases en verslagen uitwerken.

De evualatie van de binnenkomende telefoongesprekken op hoogdringendheid (first line support – helpdesk) behoren ook tot het takenpakket van het telesecretariaaat. Zij beslissen, op basis van vooraf bepaalde criteria, welke stappen ondernomen moeten worden.

Het telesecretariaat kan ook instaan voor het uitwerken en versturen van mailings en de verdere opvolging.

Het hoeft geen betoog dat het telesecretariaat aan veel mensen een verruimende blik kan bieden op het gebied van de uitvoering van commerciële taken en terzelvertijd dienst kan doen als infodienst, steun- of meldpunt.

Meer informatie over telesecretariaat?