Telefoniste

Als (receptioniste) telefoniste ben je het visitekaartje van het bedrijf. Je ontvangt bezoekers, bedient de telefooncentrale en daarnaast verricht je vaak licht administratief werk. De functie van telefoniste kom je tegen allerlei organisaties en bedrijven. Van advocatenkantoren tot ziekenhuizen, van ministeries tot reclamebureaus, van hotelwezen tot cultuurcentra.

Iedereen van ons heeft wel es te maken gehad met een telefoniste.Het vraagt dan ook weinig moeite om ons een voorstelling te maken van het inhoudelijke van dit beroep. Het laat niets aan de verbeelding over. Doch het terrein van deze beroepscategorie afbakenen is niet zo evident.

De telefonistes houden zich voornamelijk bezig met het routinematig en bijgevolg herhalend werk zoals het opnemen en beantwoorden van de telefoons. De uitvoerende taken van de telefonistes zijn ook meestal duidelijk omschreven.

Beschikken over een grote mate van flexibiliteit, zelfstandigheid, polyvalentie en een gezonde dosis inlevingsvermogen zijn “een must” voor dit beroep.

De telefoniste is de vitale schakel in de werking van de communicatie in een bedrijf en staat in voor het optimaal functioneren van de interne en externe communicatie.

Bij een telefoniste staan dienstverlening en klantvriendelijkheid bovenop het agenda.

Laten we wel stellen dat het beroep van telefoniste in ieder bedrijf anders wordt ingevuld. Afhankelijke van de grootte van het bedrijf zal het takenpakket van de telefoniste enkel bestaan uit specifieke taken zoals het telefoonverkeer en onthaaltaken, maar kan naargelang ook uitgebreid worden met diverse administratieve taken.

Meer informatie over telefoniste?